Гарантия
Все шины, которые мы продаём, — новые, произведены официально и поставлены через дистрибьюторов. На них действует гарантия производителя на заводской брак.
Что покрывает гарантия
Гарантия распространяется на производственные дефекты, которые появились не по вине владельца:
- расслоение протектора или каркаса;
- деформация или вздутие боковины без следов удара;
- дефекты борта, мешающие правильной посадке на диск;
- неравномерный износ, вызванный дефектом конструкции шины.
Срок гарантии устанавливает производитель, обычно он составляет от 1 до 5 лет с даты производства или продажи. Если производитель не установил гарантийный срок, вы можете предъявить претензию по качеству в течение двух лет с момента покупки (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Что не является гарантийным случаем
- механические повреждения: порезы, проколы, грыжи от ударов о препятствия;
- износ протектора в процессе эксплуатации;
- повреждения из-за неправильного давления, перегрузки, неисправной подвески или неверных углов установки колёс;
- повреждения при монтаже, демонтаже, хранении или ремонте шины;
- выпадение шипов при агрессивной езде, пробуксовке или ошибках обкатки;
- эксплуатация шин с нарушением рекомендаций производителя по индексам нагрузки и скорости.
Как обратиться по гарантии
- Позвоните по номеру +7 (900) 000-00-00 или напишите на info@shiny-store.ru. Укажите номер заказа и опишите проблему.
- Пришлите фотографии шины: общий вид, место дефекта, маркировку на боковине (модель, размер, DOT-код).
- Передайте шину на склад по адресу г. Москва, ул. Складская, д. 10 или отправьте её транспортной компанией. Шина должна быть чистой и демонтированной с диска.
- Мы проверим шину и при необходимости передадим её на экспертизу производителю или в независимый центр. Срок проверки — до 20 дней, если более короткий срок не согласован.
- Если дефект подтверждён, заменим шину на такую же новую, а при её отсутствии — на аналог по согласованию с вами, либо вернём деньги.
Сохраняйте кассовый чек и документы о покупке: они понадобятся при обращении. Если чек утерян, мы найдём заказ по номеру телефона.